2001-11-04, 01:56
Rein rechtlich kann der Händler die gesamte Anzahlung einkassieren. In der Praxis wird das aber vermutlich niemand machen. Zumindest bei uns kann der Kunde im Normalfall damit rechnen das er die Anzahlung wieder zurückkommt. Das hängt dann eben immer von der Situation ab. Es kann sicher auch mal ein Fall eintreten wo wir die Anzahlung (zumindest teilweise) einbehalten müßten. Immer jedoch wird die Entscheidung in Absprache mit dem Kunden (und im zweifelsfalle auch eher zu Gunsten des Kunden) getroffen.
Aber seit ich dort arbeite hatten wir eigentlich noch nie Probleme damit. Eben weil wir versuchen, in Absprache mit dem Kunden und dem Vertrieb, das Risiko zu minimieren und ein optimales Produkt zu bestellen. Denn ganze gal ob der Kunde eine Anzahlung leistet oder nicht, wir wollen ihn optimal zufrieden stellen.
Aber seit ich dort arbeite hatten wir eigentlich noch nie Probleme damit. Eben weil wir versuchen, in Absprache mit dem Kunden und dem Vertrieb, das Risiko zu minimieren und ein optimales Produkt zu bestellen. Denn ganze gal ob der Kunde eine Anzahlung leistet oder nicht, wir wollen ihn optimal zufrieden stellen.